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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 25 octobre 2025

Chez Paradise Vacation, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services:

• Informations d'identification: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de réservation: Dates de voyage, préférences de destination, nombre de voyageurs
• Informations de paiement: Traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal)
• Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Google Analytics)

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour:

• Traiter vos réservations et demandes de renseignements
• Vous contacter au sujet de vos voyages
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

3. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec:

• Partenaires hôteliers: Pour confirmer vos réservations
• Prestataires de services: Processeurs de paiement, services d'analyse web
• Autorités légales: Si requis par la loi

4. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

5. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de:

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via une notification sur notre site.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous:

• Téléphone: 1-888-887-8881
• E-mail: info@paradisevacation.ca
• Adresse: Mascouche, Québec, Canada

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Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur: 25 octobre 2025

Bienvenue sur le site web de Paradise Vacation. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Services offerts

Paradise Vacation offre des services de planification et de réservation de voyages, incluant:

• Réservations d'hébergement dans les Caraïbes, au Costa Rica et au Mexique
• Certificats de voyage avec rabais jusqu'à 60%, valides 5 ans
• Conseils et assistance voyage personnalisés
• Service en français du mercredi au dimanche, 9h00-15h30

3. Réservations et paiements

3.1 Processus de réservation

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation pour des raisons légitimes.

3.2 Prix et paiement

• Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD)
• Les prix peuvent changer sans préavis
• Le paiement complet est requis au moment de la réservation
• Nous acceptons les paiements par Stripe et PayPal

3.3 Certificats de voyage

• Valides pour une durée de 5 ans (60 mois) à partir de la date d'achat
• Non remboursables mais transférables
• Soumis aux conditions de disponibilité
• Peuvent être utilisés pour plusieurs voyages pendant la période de validité

4. Annulations et modifications

4.1 Annulation par le client

Les politiques d'annulation varient selon l'hébergement réservé. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation pour les détails spécifiques.

4.2 Modifications

Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

4.3 Annulation par Paradise Vacation

Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation en cas de circonstances imprévues (catastrophes naturelles, situations politiques, etc.). Dans ce cas, nous offrirons un remboursement complet ou une réservation alternative.

5. Responsabilités du client

En tant que client, vous êtes responsable de:

• Fournir des informations exactes et complètes
• Avoir des documents de voyage valides (passeport, visa si requis)
• Souscrire une assurance voyage appropriée
• Respecter les règles et politiques des établissements
• Payer tous les frais applicables en temps opportun

6. Limitation de responsabilité

Paradise Vacation agit comme intermédiaire entre vous et les fournisseurs de services (hôtels, compagnies aériennes, etc.). Nous ne sommes pas responsables de:

• La qualité des services fournis par les tiers
• Les blessures, pertes ou dommages survenus pendant votre voyage
• Les retards, annulations ou modifications de services par les fournisseurs
• Les circonstances indépendantes de notre volonté

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site (textes, images, logos, etc.) est la propriété de Paradise Vacation et est protégé par les lois sur le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

10. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous:

• Téléphone: 1-888-887-8881
• E-mail: info@paradisevacation.ca
• Heures de service: Mer-Dim: 9h00-15h30 (Lun-Mar: Fermé)
• Adresse: Mascouche, Québec, Canada

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